家居產(chǎn)業(yè)變革之后，取向明確的“整家生態(tài)系統(tǒng)” 成為了備受矚目的焦點(diǎn)。這一生態(tài)系統(tǒng)主要通過制造端、經(jīng)銷端、第三方平臺(tái)等三個(gè)端口進(jìn)行聚合，而其中制造端作為整家模式的起始點(diǎn)，在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也隱藏著諸多不為人知的 “陷阱”。深入剖析這些 “陷阱”，不僅有助于消費(fèi)者在選擇整家服務(wù)時(shí)保持理性，更能為家居企業(yè)找準(zhǔn)發(fā)展方向提供重要參考，進(jìn)而推動(dòng)整家生態(tài)系統(tǒng)邁向更加成熟的階段。

在整家模式的探索中，聯(lián)盟式整家是一種常見的嘗試。若干制造企業(yè)聯(lián)合起來，精心打造樣板 “整家場(chǎng)景”，以此向渠道傳遞“整家”產(chǎn)品，同時(shí)也期望借此應(yīng)對(duì)工程訂單。然而，這種模式雖然在形式上看似合理，卻存在難以克服的弊端。

（一）渠道沖突

參與聯(lián)盟的企業(yè)往往不會(huì)獨(dú)立生產(chǎn)系列產(chǎn)品，它們參與 “整家” 產(chǎn)品的集成，更多的是將其作為企業(yè)現(xiàn)有渠道產(chǎn)品的 “第二條通路”。這一做法看似拓展了銷售渠道，實(shí)則引發(fā)了嚴(yán)重的渠道沖突。以擁有品牌區(qū)域代理渠道的企業(yè)為例，當(dāng)聯(lián)盟式整家模式出現(xiàn)后，代理商的權(quán)限被打破。原本代理商在特定區(qū)域內(nèi)擁有獨(dú)家銷售權(quán)，能夠憑借穩(wěn)定的市場(chǎng)份額獲取可觀的收益。但整家產(chǎn)品的介入，使得其他渠道也能銷售相同或類似的產(chǎn)品，代理商的市場(chǎng)空間被擠壓，收益受到直接影響，打破了原有的利益平衡。

在一些品牌家具企業(yè)中，區(qū)域代理商投入了大量的資金和精力進(jìn)行市場(chǎng)開拓、品牌推廣以及客戶服務(wù)，建立了穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶群體。然而，聯(lián)盟式整家模式的出現(xiàn)，讓他們面臨著來自其他渠道的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致銷售額下滑，利潤(rùn)減少。這不僅打擊了代理商的積極性，也對(duì)品牌的市場(chǎng)形象造成了負(fù)面影響。對(duì)于那些原本沒有品牌渠道的企業(yè)來說，雖然不存在渠道沖突的問題，產(chǎn)品可以對(duì)市場(chǎng)全域開放，但這種模式也難以形成穩(wěn)定的銷售渠道和客戶群體，無法真正實(shí)現(xiàn)整家模式的價(jià)值。

（二）風(fēng)格失調(diào)

實(shí)現(xiàn) “整家” 風(fēng)格的一體化是整家模式的核心目標(biāo)之一，但在聯(lián)盟式整家模式下，這一目標(biāo)卻很難達(dá)成。由于參與聯(lián)盟的企業(yè)各自生產(chǎn)的產(chǎn)品在檔次、風(fēng)格、尺寸協(xié)調(diào)等方面存在差異，導(dǎo)致最終呈現(xiàn)的 “整家” 效果更像是各種產(chǎn)品的隨意拼湊，形成了混亂的 “混搭” 風(fēng)格。這種風(fēng)格上的 “分裂”，使得家居空間難以實(shí)現(xiàn)整體的美感和協(xié)調(diào)性，消費(fèi)者也難以從中獲得愉悅的居住體驗(yàn)。

（三）數(shù)智化困境

在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)智化生態(tài)構(gòu)建對(duì)于家居企業(yè)至關(guān)重要。然而，聯(lián)盟式整家在這方面卻存在嚴(yán)重的缺陷。云倉(cāng)、交期、質(zhì)量、交付、售后等環(huán)節(jié)是數(shù)智化生態(tài)的重要組成部分，但在聯(lián)盟式整家模式下，這些環(huán)節(jié)的銜接度松散，缺乏有效的邏輯基礎(chǔ)。這就導(dǎo)致在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中，遺留問題頻出，給消費(fèi)者和企業(yè)都帶來了極大的困擾。

如由于云倉(cāng)管理不善，可能會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存信息不準(zhǔn)確的情況，導(dǎo)致消費(fèi)者下單后無法及時(shí)發(fā)貨，交期延長(zhǎng)。在質(zhì)量方面，由于涉及多個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，責(zé)任界定困難，售后維修也難以協(xié)調(diào)。這不僅影響了消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)，也損害了企業(yè)的品牌形象。所謂的聯(lián)盟，往往只是徒有整家的形式，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，更多的是企業(yè)為了烘托銷售自己的產(chǎn)品，而忽視了消費(fèi)者的真正需求。

偽裝式整家是部分企業(yè)在整家浪潮下的一種營(yíng)銷策略。這類企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，盡可能生產(chǎn) “整家” 需要的產(chǎn)品，以輔助自己的主渠道產(chǎn)品。然而，這種看似緊跟潮流的做法，背后卻隱藏一些問題。

（一）定制產(chǎn)品短板

在許多展覽會(huì)上，一些規(guī)模較大的企業(yè)，尤其是成品家具企業(yè)，常常打出 “整家定制”、“大家居整裝”、“全屋定制” 、“全案設(shè)計(jì)”等宣傳口號(hào)。然而，這些企業(yè)生產(chǎn)的定制產(chǎn)品卻存在諸多問題。由于缺乏大規(guī)模出貨的市場(chǎng)支撐，定制產(chǎn)品的生產(chǎn)成本居高不下，導(dǎo)致價(jià)格偏高。同時(shí)，由于企業(yè)在定制生產(chǎn)方面缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，交期也往往較長(zhǎng)，差錯(cuò)率較高。這些問題使得定制產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值大打折扣，無法真正滿足消費(fèi)者的需求。

一家知名的成品家具企業(yè)，為了迎合整家定制的市場(chǎng)趨勢(shì)，推出了定制家具產(chǎn)品。但由于其生產(chǎn)工藝和管理體系主要適用于成品家具生產(chǎn)，在定制產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，出現(xiàn)了尺寸偏差、顏色不一致等質(zhì)量問題。而且，由于定制產(chǎn)品的生產(chǎn)流程復(fù)雜，需要更多的人工和時(shí)間成本，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格比市場(chǎng)上同類產(chǎn)品高出許多。這使得消費(fèi)者在選擇時(shí)，往往望而卻步，企業(yè)的定制產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)不佳，進(jìn)一步推高定制產(chǎn)品的價(jià)格，更是徹底淪為服務(wù)性產(chǎn)品。

（二）盲目跟風(fēng)

這類企業(yè)偽裝成整家的主要原因是順應(yīng)市場(chǎng)大勢(shì)。隨著消費(fèi)者對(duì)家居消費(fèi)需求的認(rèn)知程度不斷提高，一站式購(gòu)物、良好的體驗(yàn)感等成為了消費(fèi)者的重要需求。為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，企業(yè)不得不迎合這一趨勢(shì)，打造店面場(chǎng)景，營(yíng)造整家的氛圍。然而，這種表面上的迎合并沒有真正提升企業(yè)的整家實(shí)力。

這些企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，仍然以銷售自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為主，對(duì)于定制產(chǎn)品等整家相關(guān)業(yè)務(wù)，缺乏深入的研究和投入。它們只是簡(jiǎn)單地將各種產(chǎn)品拼湊在一起，無法為消費(fèi)者提供真正一體化的整家解決方案。這種缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的做法，雖然在短期內(nèi)可能會(huì)吸引部分消費(fèi)者的關(guān)注，但從長(zhǎng)期來看，難以在市場(chǎng)中立足。

（三）過渡階段

盡管偽裝式整家存在諸多問題，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這類企業(yè)并非完全沒有發(fā)展的可能。在整家模式的發(fā)展過程中，一些企業(yè)可能正處于從傳統(tǒng)模式向真正整家模式過渡的階段。它們通過不斷嘗試和積累經(jīng)驗(yàn)，逐步提升自己的整家能力。

在這個(gè)過程中，企業(yè)需要加大對(duì)定制產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的投入，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率；加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求的研究，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)流程；培養(yǎng)專業(yè)的整家團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)的綜合實(shí)力。只有經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的努力和沉淀，這些企業(yè)才有可能成長(zhǎng)為具有實(shí)際意義的 “整家” 企業(yè)。

高定式整家以其高端的設(shè)計(jì)、考究的用材和精湛的工藝，滿足了部分高端消費(fèi)群體對(duì)品質(zhì)生活的追求。然而，這一領(lǐng)域也存在著分化和風(fēng)險(xiǎn)。

（一）企業(yè)定位分化

高定式整家企業(yè)的定位存在明顯的分化。有些企業(yè)由于產(chǎn)能有限，為了在市場(chǎng)中找到生存空間，不得不轉(zhuǎn)型專注于高端消費(fèi)群體，選擇高定 “整家” 賽道。而另一些實(shí)力雄厚的企業(yè)，則是主動(dòng)在細(xì)分市場(chǎng)中定位為 “高定整家”，通過提供個(gè)性化、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立品牌形象，獲取更高的利潤(rùn)。

對(duì)于產(chǎn)能有限的企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型高定 “整家” 雖然是一種無奈之舉，但如果能夠精準(zhǔn)把握高端客戶的需求，發(fā)揮自身的設(shè)計(jì)和工藝優(yōu)勢(shì)，也有可能在市場(chǎng)中獲得一席之地。然而，對(duì)于那些實(shí)力雄厚的企業(yè)來說，高定 “整家” 不僅是一種市場(chǎng)定位，更是一種品牌戰(zhàn)略。它們需要不斷投入大量的資金進(jìn)行研發(fā)、設(shè)計(jì)和營(yíng)銷，以保持在高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)

高定 “整家” 客戶對(duì)設(shè)計(jì)、選材、工藝、服務(wù)等方面都有著極高的要求，尤其是設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。高端客戶愿意為獨(dú)特的設(shè)計(jì)支付高額的設(shè)計(jì)費(fèi)用，幾十萬的設(shè)計(jì)費(fèi)在高定市場(chǎng)并不罕見。這就要求企業(yè)擁有一支專業(yè)、高素質(zhì)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，能夠深入了解客戶需求，提供個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案。

在選材方面，高定 “整家” 注重使用高品質(zhì)、環(huán)保的材料，這不僅增加了企業(yè)的采購(gòu)成本，還對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力提出了挑戰(zhàn)。在工藝上，精湛的制作工藝是高定 “整家” 的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，企業(yè)需要不斷提升生產(chǎn)工藝水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量。此外，在服務(wù)方面，企業(yè)要為客戶提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)，從售前咨詢到售后維護(hù)，都要做到盡善盡美。這些高標(biāo)準(zhǔn)的要求使得企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中面臨著巨大的壓力，能夠在盈利的情況下交付項(xiàng)目的企業(yè)為數(shù)不多。

（三）偽裝現(xiàn)象

在高定 “整家” 市場(chǎng)中，存在著一些 “偽裝式高定” 企業(yè)。這些企業(yè)為了獲取高額利潤(rùn)，通過堆砌高檔材料、復(fù)刻國(guó)內(nèi)外大品牌企業(yè)產(chǎn)品等手段，偽裝成高端定制企業(yè)。然而，它們并不具備真正的高定 “整家” 價(jià)值，無法為客戶提供個(gè)性化、高品質(zhì)的原創(chuàng)設(shè)計(jì)和服務(wù)。

這種行為不僅損害了消費(fèi)者的利益，讓消費(fèi)者花費(fèi)高昂的價(jià)格卻無法獲得與之匹配的產(chǎn)品和服務(wù)，也破壞了高定 “整家” 市場(chǎng)的信譽(yù)，影響了整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。真正的高定 “整家” 企業(yè)需要投入大量的時(shí)間和精力進(jìn)行設(shè)計(jì)研發(fā)、工藝創(chuàng)新和服務(wù)提升，而 “偽裝式高定” 企業(yè)的存在，擾亂了市場(chǎng)秩序，使得消費(fèi)者對(duì)高定 “整家” 市場(chǎng)產(chǎn)生了信任危機(jī)。

整家模式的興起，帶動(dòng)了龐大的供應(yīng)鏈體系的發(fā)展。每一個(gè) “整家” 企業(yè)背后，都有大量的供應(yīng)鏈企業(yè)緊密合作。然而，這一復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系也存在著諸多問題。

（一）規(guī)模企業(yè)與中小企業(yè)的失衡

大規(guī)模整家企業(yè)背后的產(chǎn)品供應(yīng)鏈企業(yè)數(shù)量眾多，其中除了智能家居產(chǎn)品和電器類企業(yè)外，大部分是中小企業(yè)。這些中小企業(yè)通常專注于代工生產(chǎn)，缺乏獨(dú)立的渠道能力，只能依靠為大規(guī)模企業(yè)提供代工服務(wù)來賺取加工費(fèi)。為了爭(zhēng)取大規(guī)模企業(yè)的訂單，中小企業(yè)往往會(huì)壓低產(chǎn)品報(bào)價(jià)。

這種低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略雖然在短期內(nèi)能夠獲得訂單，但也導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定。而大規(guī)模企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)，由于品牌溢價(jià)和營(yíng)銷成本等因素，終端售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品本身的價(jià)值。消費(fèi)者在購(gòu)買整家產(chǎn)品時(shí)，往往看重的是企業(yè)的規(guī)模和品牌，卻忽略了產(chǎn)品實(shí)際的價(jià)值。這就使得消費(fèi)者在購(gòu)買整家產(chǎn)品時(shí)，可能花費(fèi)了高價(jià)，卻購(gòu)買到了質(zhì)量并不理想的中小企業(yè)代工產(chǎn)品。

（二）中小企業(yè)的困境

與大規(guī)模企業(yè)供應(yīng)鏈中的中小企業(yè)形成鮮明對(duì)比的是，一些獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)的中小企業(yè)，它們注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，能夠提供更優(yōu)良的產(chǎn)品。然而，由于缺乏品牌知名度和市場(chǎng)渠道，這些中小企業(yè)在接單過程中面臨著諸多困難。

為了在市場(chǎng)中生存，它們只能以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來吸引客戶。但由于生產(chǎn)能力有限，一旦出現(xiàn)訂單量較大的情況，就容易出現(xiàn)生產(chǎn)差錯(cuò)率上升的問題，從而導(dǎo)致客戶的不滿和訂單的流失。這些中小企業(yè)在整家供應(yīng)鏈中處于邊緣地位，難以獲得與自身產(chǎn)品質(zhì)量相匹配的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。

（三）電器產(chǎn)品的差異

在整家供應(yīng)鏈中，電器產(chǎn)品作為重要的組成部分，也存在著一些問題。由于受到 “整家” 企業(yè)采購(gòu)成本的限制，電器企業(yè)為了滿足整家采購(gòu)商的要求，常常會(huì)單獨(dú)生產(chǎn)一批與自己獨(dú)立渠道產(chǎn)品存在差異的產(chǎn)品。

這些差異體現(xiàn)在功能、價(jià)格、材料等方面。為了降低成本，可能會(huì)減少產(chǎn)品的一些功能，或者使用質(zhì)量稍差的材料。雖然這些產(chǎn)品在外觀上可能與電器企業(yè)獨(dú)立渠道的產(chǎn)品相似，但在實(shí)際使用體驗(yàn)上卻存在差距。消費(fèi)者在購(gòu)買整家產(chǎn)品時(shí)，往往無法察覺到這些差異，從而影響了購(gòu)買決策和使用體驗(yàn)。

（四）定價(jià)策略的偏差

整家企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)方面存在著明顯的取向性。對(duì)于自己制造的產(chǎn)品，企業(yè)通常會(huì)根據(jù)成本和市場(chǎng)需求進(jìn)行合理定價(jià)；而對(duì)于整合進(jìn)來的非自產(chǎn)產(chǎn)品，定價(jià)則更多地受到營(yíng)銷策略的牽制。

為了促進(jìn)自產(chǎn)產(chǎn)品的銷售，企業(yè)可能會(huì)對(duì)非自產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行不合理的定價(jià)，要么過高，以提高整體利潤(rùn)；要么過低，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買整家產(chǎn)品。這種定價(jià)策略忽視了消費(fèi)者的利益，使得消費(fèi)者在購(gòu)買整家產(chǎn)品時(shí)，無法獲得公平的價(jià)格和價(jià)值。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前的 “整家生態(tài)系統(tǒng)” 在制造端確實(shí)處于較為初級(jí)的階段，聯(lián)盟式整家、偽裝式整家、高定式整家以及整家供應(yīng)鏈等方面存在的諸多 “陷阱”，不僅給消費(fèi)者帶來了困擾，也制約了整家生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展。對(duì)于采購(gòu)商來說，在選擇“整家”產(chǎn)品時(shí)，要保持理性和警惕，充分了解企業(yè)的實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量，避免陷入各種 “陷阱”。