在當(dāng)前家居市場的格局中，一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)擺在我們面前：面積 10 萬平方米以上的家居大賣場，平均空置率竟在 30% 以上。部分大型家居產(chǎn)業(yè)基地內(nèi)，20 萬平方米以上的家居大賣場，空置率更是高達(dá) 50%。那些體量達(dá)到 40 萬平方米以上的超大型家居大賣場，正承受著空置率持續(xù)攀升的巨大壓力，有的甚至已改弦更張，朝著多業(yè)態(tài)發(fā)展，搖身一變成為集餐飲、辦公、洗浴、酒店等功能于一體的商業(yè)綜合體。除了核心城市黃金地塊的家居大賣場仍能維持一定生機(jī)外，其他城市的家居大賣場基本都陷入了全面收縮的困境，招商艱難，效率低下，甚至虧本經(jīng)營。

“冰凍三尺，非一日之寒”，傳統(tǒng)家居大賣場之所以淪落到今天這般田地，是長期積累的沉疴頑疾以及不思進(jìn)取的必然結(jié)果。這種可簡單復(fù)制的商業(yè)模式，被擁有資源和資本的人不斷盲目放大，卻因不懂客戶價(jià)值與創(chuàng)新，陷入極度的焦慮狀態(tài)，面臨被時(shí)代的車輪無情碾壓的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

傳統(tǒng)家居大賣場的 “硬傷”

本質(zhì)上是物業(yè)租賃方，而非家居產(chǎn)品經(jīng)營者

傳統(tǒng)家居大賣場往往將場地分割出租給經(jīng)銷商，其核心關(guān)注點(diǎn)僅僅聚焦在租金收益上。頻繁盤算著如何提高租金，還時(shí)常把優(yōu)質(zhì)鋪位調(diào)換給那些 “進(jìn)貢” 更多的商家。在公攤面積計(jì)算、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)以及節(jié)假日活動(dòng)費(fèi)用分?jǐn)偟确矫妫膊粩嘞蚪?jīng)銷商施壓，盡可能地榨取利益。然而，對于產(chǎn)品分區(qū)的合理性、市場動(dòng)向的把握、家居產(chǎn)品的發(fā)展趨勢、消費(fèi)者需求的洞察、客戶危機(jī)的分?jǐn)傄约靶履Ｊ降膰L試等關(guān)鍵領(lǐng)域，卻缺乏深入的認(rèn)識(shí)。即便偶爾有所行動(dòng)，也不過是為了安撫經(jīng)銷商情緒，做做表面功夫，難以產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的效益。

以沿海城市某40萬平方米大型家居大賣場為例，過去五年間，空置率一直超過 50%，期間卻從未對賣場進(jìn)行過系統(tǒng)性優(yōu)化，一直延續(xù)租金緩收、無人空店模式，結(jié)果是空置率不降反升，開除了幾任總經(jīng)理，唯獨(dú)不改變其商業(yè)模式，不僅讓人慨嘆，正在點(diǎn)點(diǎn)滴滴地錯(cuò)過市場商機(jī)。

“兩低 “現(xiàn)象長期存在

家居大賣場的“兩低“現(xiàn)象，即低級和低能。“店中店” 模式在傳統(tǒng)家居大賣場中極為常見，只要商戶能按時(shí)繳納租金，就被視為優(yōu)質(zhì)客戶，絲毫不在意商戶經(jīng)營的穩(wěn)定性與可持續(xù)性。為了吸引客流，大賣場往往會(huì)將一些大牌家居產(chǎn)品放置在顯要位置，以此吸引其他商戶入駐，商業(yè)模式極為單一低級。同時(shí)，大賣場對于新模式的探索缺乏積極性，既不愿意投入過多資源進(jìn)行嘗試，也對新模式缺乏足夠的認(rèn)知，缺乏主動(dòng)變革的內(nèi)在動(dòng)力，盡顯低能之態(tài)。

早在十余年前，著名家居專業(yè)媒體《亞太家具》雜志就對這種 “兩低” 現(xiàn)象進(jìn)行了大量深入的分析報(bào)道和研究，賣場僅是店鋪經(jīng)營者，而非家居產(chǎn)品經(jīng)營者，長期看會(huì)出現(xiàn)發(fā)展問題。如紅星美凱龍過度依賴賣場租金、房地產(chǎn)開發(fā)、利用賣場投資套取政府優(yōu)惠政策并以此引流消費(fèi)者購買房地產(chǎn)的模式難以長久，等等。然而，這些預(yù)警并未引起行業(yè)足夠的重視，導(dǎo)致傳統(tǒng)家居大賣場在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。

“整家+選品+ 選材+ 服務(wù)” 為新模式基礎(chǔ)

契合新時(shí)代需求的商業(yè)模式構(gòu)建

在新時(shí)代，家居大賣場的商業(yè)模式構(gòu)建需要以整家場景打造、自由選品選材以及完善服務(wù)體系為基礎(chǔ)。過去那種單品系列魚鱗式排列、缺乏靈魂性產(chǎn)品融合的方式，早已無法獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。廣州設(shè)計(jì)周和建博會(huì)的持續(xù)火爆，恰恰為家居大賣場新模式的發(fā)展方向提供了有力的佐證。與之形成鮮明對比的是，大多數(shù)家居子門類產(chǎn)品展覽會(huì)和家居賣場變化遲緩，始終不愿放棄舊有模式。究其根源，還是在于對新模式理論缺乏清晰的認(rèn)知，同時(shí)也不愿為變革付出必要的代價(jià)。

如今的消費(fèi)者在選購家居產(chǎn)品時(shí)，更加注重整體家居風(fēng)格的協(xié)調(diào)性與體驗(yàn)感。他們期望能夠在一個(gè)賣場內(nèi)，一站式完成從設(shè)計(jì)方案確定、產(chǎn)品選擇到最終安裝服務(wù)的全部流程。因此，家居大賣場必須順應(yīng)這一趨勢，打造整家場景，為消費(fèi)者提供生活場景還原、更加便捷、高效且個(gè)性化的服務(wù)。

從物業(yè)方到家居產(chǎn)品經(jīng)營者的轉(zhuǎn)型

家居大賣場需要從單純的物業(yè)出租方轉(zhuǎn)型為能夠整合資源、集合產(chǎn)品的家居產(chǎn)品實(shí)際經(jīng)營者。只有將各類產(chǎn)品有機(jī)融合成 “場景” 產(chǎn)品，為客戶提供沉浸式體驗(yàn)，并面向市場進(jìn)行有效輸出，才能在激烈的市場競爭中立足。如果依然堅(jiān)守租賃店鋪的舊有模式，無疑將在未來的發(fā)展道路上面臨重重艱難險(xiǎn)阻。

例如，一些先行轉(zhuǎn)型的個(gè)別家居賣場和獨(dú)立品牌家居大店，通過與知名設(shè)計(jì)師合作，打造了多個(gè)不同風(fēng)格的整家樣板間，涵蓋現(xiàn)代簡約、歐式古典、中式典雅等多種風(fēng)格場景。消費(fèi)者可以在這些樣板間中直觀感受不同風(fēng)格的家居搭配效果，進(jìn)而自由選擇心儀的產(chǎn)品，極大地提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，銷售額也隨之大幅增長。

轉(zhuǎn)型為經(jīng)營家居產(chǎn)品模式的平臺(tái)方思維

搭建公域系統(tǒng)，共享 “整家生態(tài)系統(tǒng)” 平臺(tái)

倘若賣場方仍然認(rèn)為收租是其最佳盈利模式，不愿意投入過多資金，擔(dān)心陷入經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，那么可以采取搭建公域系統(tǒng)的策略。作為召集方，賣場方制定嚴(yán)格的準(zhǔn)入條件，集合產(chǎn)品方和服務(wù)方共同共享 “整家生態(tài)系統(tǒng)” 平臺(tái)。進(jìn)入該體系的企業(yè)，不僅可以出售自身產(chǎn)品，還能夠共享平臺(tái)所帶來的利益。通過這種方式，即便賣場方前期投入較少，也能夠借助平臺(tái)的力量，整合各方資源，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

構(gòu)建私域系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展

賣場方也可以選擇自行構(gòu)建第三方平臺(tái)，雖然前期需要投入一部分資金，但除了租金收益外，平臺(tái)盈利空間極為可觀。從長遠(yuǎn)來看，平臺(tái)盈利甚至有可能達(dá)到租金收益的數(shù)十倍乃至上百倍。在這種模式下，賣場成為了一個(gè)展示窗口，不僅經(jīng)營實(shí)體賣場，還以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的形式在線上進(jìn)行無限拓展。通過將公域系統(tǒng)與私域系統(tǒng)進(jìn)行有效協(xié)調(diào)對接，即使大賣場面積擴(kuò)展到幾十萬平米甚至百萬級平方米，也并非遙不可及的夢想。

目前，已經(jīng)有一些具有前瞻性的家居賣場成功搭建了自己的私域平臺(tái)。它們通過線上平臺(tái)推出專屬優(yōu)惠活動(dòng)、提供免費(fèi)家居設(shè)計(jì)方案等服務(wù)，吸引了大量消費(fèi)者關(guān)注。同時(shí)，線上平臺(tái)與線下賣場相互聯(lián)動(dòng)，消費(fèi)者可以在線上下單，線下體驗(yàn)和提貨，極大地提升了消費(fèi)者的購物便利性，實(shí)現(xiàn)了線上線下協(xié)同發(fā)展的良好局面。

并非整體轉(zhuǎn)向?yàn)?“獨(dú)立平臺(tái)”的單一模式

行業(yè)格局變化促使大賣場變革

目前，全國范圍內(nèi)已經(jīng)構(gòu)建第三方 “整家生態(tài)系統(tǒng)” 平臺(tái)的資源型和資本型企業(yè)至少已有 200 多家，由其催生的 “碎片化” 子平臺(tái)數(shù)量更是不少于 2000 家?？梢钥闯?，我國家居產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)成品家具、定制、全屋定制、整家等不同發(fā)展階段，在經(jīng)歷了大變局、大震蕩之后，各種業(yè)態(tài)已逐漸成型。在這樣的背景下，大賣場原有的模式已無法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，必須進(jìn)行深刻變革。

聚合平臺(tái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級

大賣場未來必然的轉(zhuǎn)型升級方向是聚合其他平臺(tái)，無論是將 “碎片化” 子平臺(tái)聯(lián)結(jié)起來，還是整合獨(dú)立平臺(tái)，通過這種方式形成聚變效應(yīng)。在大賣場這一載體上，各種平臺(tái)、產(chǎn)品和服務(wù)相互融合，衍生出多種多樣的商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)大賣場的新生。

例如，某家居大賣場通過整合周邊多個(gè)小型家居電商平臺(tái)，將線上流量引入線下賣場，同時(shí)借助這些平臺(tái)的物流配送和售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供更加全面的服務(wù)。這種聚合平臺(tái)的方式，不僅提升了大賣場的市場競爭力，還為消費(fèi)者帶來了更多的選擇和更好的服務(wù)體驗(yàn)。

結(jié)語

大賣場格局重整，是我國家居產(chǎn)業(yè)變革的必然結(jié)果。曾經(jīng)盛行的 “店中店” 的 “兩低” 模式以及單純的租賃思維已然成為過去式。在 “整家生態(tài)系統(tǒng)” 時(shí)代到來之際，需要重塑商業(yè)模式的不僅僅是大賣場，供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都面臨著巨大的變革壓力。那么，是低級經(jīng)營，還是高級轉(zhuǎn)型，留給家居大賣場方去思考把。